PREGUNTAS FRECUENTES
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¿QUÉ PASA LUEGO DE REALIZAR UN PEDIDO EN LA WEB? Una vez realizado tu pedido en la web, procederemos a contactarnos contigo vía llamada telefónica o vía WhatsApp, para poder realizar las coordinaciones finales. Recuerda que una vez realizado tu pedido, nos contactaremos contigo en un plazo máximo de 30 minutos, por lo que te pedimos que estés al tanto de tu celular para poder comunicarnos contigo. ¿CADA CUANTO TIEMPO REALIZAN LOS ENVÍOS? Los envíos para Lima Metropolitana se realizan el mismo día, siempre y cuando el pedido haya sido realizado y reconfirmado antes de las 10:00 am. Pasado ese horario, el pedido será enviado al día siguiente en el rango de horario de 11:00 am. a 6:00 pm. Los envíos para Provincia se realizan el mismo día de realizado el pedido, siempre y cuando se haya reconfirmado y realizado el adelanto de los 20 soles antes de las 3:00 pm pasado ese horario, se realizará el envío al día siguiente después de las 3:00 pm. ¿CON QUÉ AGENCIAS DE TRANSPORTE TRABAJAN? Para el caso de Lima Metropolitana trabajamos con nuestros propios motorizados, para el caso de envíos a provincia trabajamos con las siguientes agencias, las cuales tienen sus condiciones cada una:
¿CÓMO GARANTIZAN MI ENVÍO? Entendemos la problemática que existe actualmente en el mercado peruano por las múltiples estafas , por lo que a fin de brindar la mayor seguridad y transparencia a todos nuestros clientes o posibles clientes, le brindamos lo siguiente:
¿SUS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA? Sí todos nuestros productos tienen Garantía , algunos productos cuentan con garantia de 3 meses y otros productos cuentan con garantía de hasta 1 año , recuerda que la garantía solo aplica por defectos de fábrica , si el producto se encuentra golpeado , roto , rajado o similar la garantía no aplicará. ¿SI EL PRODUCTO LLEGA DAÑADO, QUÉ PASA? Si su producto que se envió está dañado o defectuoso al llegar , con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional para usted. Recordar, revisar el producto al ser recibido por el mensajero o retirado de la agencia de transporte y verificar que este no se encuentre aplastado, roto o abierto. Recuerde que para asumir el reemplazo del producto solo es posible hasta 24 horas después de haber recogido o recibido su pedido. Nota: Varimportperu se hace responsable de los paquetes perdidos. Pero si la información que usted proporciona es una información errónea para el envío, no podemos hacer nada. Asegúrese de que toda la información que le ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas por mala información. ¿CÓMO REALIZO EL MONITOREO A MI PEDIDO? Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento contactándonos vía WhatsApp al 956785419 , en el caso de los envíos a provincia mediante Shalom u Olva también podrá realizar el monitoreo usted mismo desde sus páginas web respectivas de cada agencia , si no sabes como realizarlo no te preocupes , nosotros podemos enseñarte. ¿TIENEN TIENDA FÍSICA? No, pero contamos con un almacén en Cercado de Lima donde podrás acercarte a recoger tu pedido con pago Contra Entrega , recuerda que solo es válido para Lima Metropolitana. ¿PUEDO PROBAR EL PRODUCTO ANTES DE LLEVARLO? Sí , puedes acercarte a nuestro almacén en Cercado de Lima y solicitar una prueba del producto y, si estás conforme, puedes adquirirlo. ¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO PARA EL ADELANTO O SALDO RESTANTE? Para Lima Metropolitana podrás cancelar el pago de tu producto mediante Yape - Plim - Efectivo - transferencias BCP y BBVA. Para los pedidos de provincia, el adelanto y saldo podrás realizarlo a través de Yape - Plim - transferencias BCP y BBVA. ¿TENGO MÁS PREGUNTAS Y NO ESTÁN AQUÍ, PUEDO CONTACTARLOS? Sí, por supuesto, nuestra vía de contacto oficial es el WhatsApp. Nos preocupa dar una respuesta personalizada a cada uno de sus requerimientos. Por favor, sienta la libertad de escribirnos y con gusto le ayudaremos y aclararemos todas las dudas que pueda tener. Para esto contamos con un equipo de personas con la mejor disposición para ayudarte. Puedes darle clic al botón de WhatsApp que tenemos en nuestra web. |